Vous allez découvrir dans cet article des informations étape par étape pour utiliser l'utilitaire d'analyse BDsysLog sur les ordinateurs macOS (MacBook, iMac, MacBook Air, Mac mini, etc). BDsysLog est un outil d'analyse des logiciels malveillants créé par les laboratoires Bitdefender. L'outil effectue une analyse approfondie des zones critiques du système pour permettre aux experts en sécurité d'identifier les cybermenaces évasives et inconnues sur votre Mac.
Lorsque vous contactez le service d'assistance Bitdefender pour signaler un comportement suspect de type malware, un représentant peut vous demander de fournir des informations détaillées sur le comportement du système :
- une description complète des symptômes qui vous font penser que votre Mac est infecté
- une capture d'écran des signes du malware que vous voyez à l'écran - Prise de capture d’écran sur un Mac
- un journal BDsys - Utilisez la méthode décrite ci-dessous pour générer un BDsys log.
1. Téléchargez l'outil BDsysLog approprié
Sur le Mac affecté qui présente des signes d'infection, cliquez sur le lien correspondant à votre type d'ordinateur :
Pour savoir si votre Mac est équipé d'une puce Intel ou Apple série M, cliquez sur l'icône Apple () > À propos de ce Mac, puis recherchez "Puce" (Apple Silicon) ou "Processeur" (Intel) dans l'onglet Vue d'ensemble. Les Macs Apple Silicon indiquent "Puce" avec un nom de série M (comme M1, M2, M3), tandis que les Macs Intel indiquent "Processeur" avec un nom Intel Core (comme i5, i7, i9).
- Pour les Mac équipés d'une puce Apple M :
https://download.bitdefender.com/supporttools/bdsyslog/MacOS/arm64/BDSysLog_i - Pour les Mac équipés d'un processeur Intel :
https://download.bitdefender.com/supporttools/bdsyslog/MacOS/amd64/BDSysLog_i
Une fois téléchargé, le fichier se trouvera probablement dans votre dossier Downloads.
2. Autoriser l'exécution de l'outil
macOS vous demande de lui indiquer que cet outil peut être exécuté en toute sécurité. Pour ce faire, procédez comme suit
- Ouvrez Terminal (à partir de Applications → Utilitaires → Terminal).
- Tapez ce qui suit (remplacez "Téléchargements" par le dossier de votre Mac dans lequel BDSysLog_i a été enregistré) :
chmod 755 ~/Downloads/BDSysLog_i - Appuyez sur Entrée.
C'est tout - cela indique seulement à macOS que le fichier est autorisé à s'exécuter.
3. Accorder l'accès complet au disque
Pour que BDsysLog puisse analyser Safari et d'autres fichiers privilégiés, vous devez lui accorder l'Accès complet au disque :
- Allez dans le menu Pomme () → Réglages Système.
- Cliquez sur Confidentialité et sécurité → Accès complet au disque.
- Sur macOS High Sierra (10.13) - Monterey (12), cliquez sur le cadenas et saisissez le mot de passe de votre Mac.
- Cliquez sur le bouton +, sélectionnez BDSysLog_i puis cliquez sur Ouvrir.
4. Exécuter BDSysLog avec les privilèges d'administrateur
Cette partie doit être réalisée dans Terminal afin que l'outil puisse fonctionner avec les droits d'administrateur.
- Ouvrez Terminal à nouveau.
- Exécutez la commande suivante :
sudo ~/Downloads/BDSysLog_i - Saisissez le mot de passe de votre Mac et appuyez sur Entrée. (Le mot de passe est invisible au fur et à mesure que vous le tapez - c'est normal).
- Cliquez sur Autoriser chaque fois que vous y êtes invité.
- Attendez que BDsysLog termine l'analyse. Ce processus peut prendre plusieurs minutes en fonction de votre système.
5. Soumettre bdsyslog.zip
- Lorsque l'outil est terminé, un fichier nommé bdsyslog.zip apparaît dans le même dossier que l'outil - généralement Téléchargements.
- Joignez l'archive bdsyslog.zip à votre ticket support.