De façon occasionnelle, il se peut que vous constatiez que Bitdefender ne fonctionne pas correctement.
Pour que nous puissions vous dépanner et résoudre les problèmes rencontrés avec Bitdefender sur votre système. Lorsque vous envoyez une demande à l'équipe de support pour les particuliers merci de nous fournir les éléments suivants :
• une brève description du problème que vous rencontrez;
• le cas échéant, une capture d'écran sur laquelle apparaît le message d'erreur que vous recevez - Comment créer une capture d’écran
• un journal de support
Pour savoir comment générer un Rapport, suivez les instructions présentées dans l'article suivant qui correspond à votre cas de figure.
• Générer un Rapport lorsque Bitdefender n'est pas installé
• Générer un Rapport lorsque Bitdefender est installé
