Les e-mails de spam ne sont pas bloqués par Bitdefender Antispam

Si vous recevez de nombreux spams qui ne sont pas étiquetés comme [spam], vous pouvez améliorer la précision de la détection en entraînant et en configurant le filtre Bitdefender Antispam.

1.  Signaler les spams non détectés

Si vous utilisez une application de messagerie prise en charge, vous pouvez identifier manuellement les messages qui auraient dû être détectés comme du spam. Cela permet à Bitdefender d'améliorer la détection future du spam.

ⓘ La barre d'outils Bitdefender Antispam fonctionne uniquement avec les clients de messagerie suivants, configurés pour utiliser le protocole POP3/SMTP :

• Microsoft Outlook 2007, 2010, 2013, 2016, 2021
• Mozilla Thunderbird 14 ou plus récent

Bitdefender ne fournit pas de protection Antispam pour les services de messagerie en ligne accessibles via un navigateur.

Pour signaler des spams, procédez comme suit :

1. Ouvrez votre application de messagerie (Outlook ou Thunderbird).
2. Allez dans le dossier Boîte de réception.
3. Sélectionnez l'e-mail de spam qui n'a pas été détecté.
4. Cliquez sur le bouton Is Spam dans la barre d'outils Antispam située en haut de l'application de messagerie.

L'e-mail sélectionné est immédiatement marqué comme [spam] et déplacé dans le dossier Courrier indésirable.

2. Bloquer les spammeurs

Les messages reçus d'adresses ajoutées à la liste des spammeurs sont automatiquement marqués comme spam. Si vous utilisez Outlook ou Thunderbird, procédez comme suit pour ajouter les expéditeurs des courriers indésirables à votre liste de spammeurs.

Ajouter des spammeurs à partir de votre application de messagerie

1. Ouvrez votre application de messagerie.
2. Allez dans le dossier Courrier indésirable où les messages de spam sont déplacés.
3. Sélectionnez les messages déjà marqués comme [spam] par Bitdefender.
4. Cliquez sur le bouton Ajouter un spammeur dans la barre d'outils antispam de Bitdefender.
5. Si vous y êtes invité, confirmez les adresses ajoutées à la liste des spammeurs.
6. Sélectionnez éventuellement Ne plus afficher ce message, puis cliquez sur OK.

Ajouter des spammeurs manuellement depuis Bitdefender

Vous pouvez également ajouter manuellement des spammeurs à la liste des spammeurs directement depuis l'interface de Bitdefender. Cette méthode est particulièrement utile lorsque vous avez reçu plusieurs messages de spam provenant de la même adresse e-mail. Procédez comme suit :

1. Ouvrez l'interface Bitdefender et cliquez sur Protection dans le menu de navigation de gauche.
2. Dans le volet Antispam, cliquez sur Paramètres.
3. Accédez à la fenêtre Gérer les spammeurs.
4. Saisissez l'adresse e-mail du spammeur, puis cliquez sur Ajouter.
5. Répétez l'opération pour tous les autres courriels que vous souhaitez bloquer.
6. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Si aucun message n'est marqué comme [spam], il peut y avoir un problème de configuration ou de compatibilité du filtre Bitdefender Antispam. Avant de poursuivre le dépannage, vérifiez les points suivants :

Assurez-vous que la protection antispam est activée

1. Ouvrez l'interface Bitdefender.
2. Cliquez sur Protection dans le menu de navigation de gauche.
3. Allez dans le volet Antispam et assurez-vous que la fonction Antispam est activée.
4. Si la fonction Antispam est désactivée, activez-la en utilisant le commutateur correspondant.

Assurez-vous que votre application de messagerie est prise en charge

La protection Bitdefender Antispam ne fonctionne qu'avec les applications de messagerie suivantes

• Microsoft Outlook
• Mozilla Thunderbird

En outre, la boîte aux lettres doit être configurée pour recevoir du courrier électronique à l'aide du protocole POP3.

Le filtre Antispam analyse uniquement le trafic POP3 sur les ports suivants :

• 995 (SSL/TLS)
• 110 (non-SSL)

Important: les e-mails accessibles via des services de webmail tels que Gmail, Yahoo Mail, Outlook.com/Hotmail ou d'autres plateformes similaires basées sur un navigateur ne sont pas analysés par Bitdefender Antispam pour détecter le spam.

Vérifier la configuration du protocole de messagerie

Si votre application de messagerie utilise un protocole autre que POP3 (par exemple, IMAP4), Bitdefender Antispam ne peut pas analyser les messages entrants à la recherche de spam.

POP3 est un protocole commun utilisé pour télécharger les e-mails d'un serveur de messagerie vers votre ordinateur. Si vous ne savez pas quel protocole utilise votre client de messagerie, contactez la personne qui a configuré votre compte de messagerie ou vérifiez les paramètres de votre client de messagerie.

Réinstaller Bitdefender

Si Antispam ne fonctionne toujours pas correctement après avoir vérifié les paramètres ci-dessus, la réinstallation de Bitdefender peut résoudre le problème.

Pour des instructions détaillées, voir - Comment réinstaller Bitdefender lorsqu'il ne fonctionne pas sous Windows?