Consumer Support » Impossible d’accéder à un site Web lorsque le VPN Bitdefender est actif ? Voici comment faire

Impossible d’accéder à un site Web lorsque le VPN Bitdefender est actif ? Voici comment faire

Si vous ne pouvez pas accéder à un site Web lorsque l'appareil est connecté à Bitdefender VPN, sachez que certaines pages Internet ont mis en place un système de détection des VPN et ne se chargent pas ou affichent des erreurs dans la fenêtre de votre navigateur si la connexion est filtrée par un VPN.

Pour vérifier si le VPN est la cause du souci de connexion, déconnectez-vous temporairement de Bitdefender VPN et essayez ensuite de visiter à nouveau le site Internet. Pour déconnecter Bitdefender VPN, appuyez sur le bouton d'alimentation de l'interface. Si la page Web ne s'affiche pas ni après avoir interrompu le VPN, le problème se situe ailleurs. Si le site est accessible sans Bitdefender VPN, c'est le VPN qui est à l'origine du souci.

Voici la marche à suivre après avoir constaté qu'une page Web particulière est inaccessible lorsque le VPN Bitdefender est actif :

 

 

Étape 1 - Se connecter à d'autres serveurs Bitdefender VPN

Certains sites web pratiquent le géo-blocage comme un moyen de limiter l'accès à leur contenu en fonction de votre localisation géographique. Le géo-blocage est effectué en identifiant l'adresse IP. Comment ça marche ? Par exemple, si vous vivez aux États-Unis et que vous connectez Bitdefender VPN au serveur de la Suède, une IP correspondant à ce pays sera attribuée à votre appareil. Maintenant, tous les sites web penseront que vous accédez à Internet depuis la Suède. Mais si vous allez sur un site dont le contenu est indisponible en Suède, vous ne pourrez pas accéder à ce site spécifique.

Se connecter à un autre serveur Bitdefender VPN

Se connecter à un autre serveur Bitdefender VPN

Par conséquent, comme première méthode de dépannage, si vous avez un problème de connexion pour accéder à un site Web lorsque le VPN est activé, connectez-vous à d'autres serveurs VPN disponibles dans la liste des emplacements.

Commencez par le pays dans lequel vous vous trouvez actuellement. Bitdefender Premium VPN fournit des serveurs dans plus de 45 régions à travers le monde. S'il n'y a pas de serveur VPN pour votre pays ou si l'emplacement VPN est déjà réglé sur votre pays, choisissez alors la région la plus proche. Par exemple, si vous vivez à Monaco, choisissez de vous connecter à la France.

Pour vous connecter à un autre serveur :

1. Ouvrez l'application Bitdefender VPN  Bitdefender VPN  sur votre appareil.

2. Appuyez sur le bouton Emplacement virtuel dans la partie inférieure de l'interface.

3. Sélectionnez le pays que vous souhaitez ou tapez le nom d'un pays dans la barre de recherche pour filtrer vos résultats.

4. Cliquez sur le bouton Connexion à [pays de votre choix] dans la partie inférieure de l'interface.

Si le site ne fonctionne pas quel que soit le serveur VPN, passez à l'étape suivante.

 

 

Étape 2 - Contourner le VPN avec Segmentation de tunnel

L'option Segmentation de tunnel vous permet d'acheminer tout site Web en dehors de la connexion VPN, pour accéder directement à l'Internet. Cette fonctionnalité n'est actuellement disponible que pour Windows, Android et iOS.

Sélectionnez l'une des options suivantes pour en savoir plus :

Après avoir suivi les instructions ci-dessus, vous devriez pouvoir accéder au site Web lorsque le VPN Bitdefender est actif. Pour supprimer un site de la liste Segmentation de tunnel, cliquez sur l'icône de la corbeille à côté de celui-ci.

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