Que faire si une erreur est survenue pendant l’installation de Bitdefender sur Windows ?

Impossible de terminer l'installation du logiciel Bitdefender sous Windows, car une erreur est survenue ? Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour régler les soucis liés au blocage de l'installation de Bitdefender.

Erreur survenue pendant l'installation de Bitdefender sur Windows

1. Supprimer les anciennes versions de Bitdefender

Utilisez l'outil de désinstallation Bitdefender pour supprimer les traces des versions précédentes de Bitdefender sur votre PC :

  • Téléchargez l'outil de désinstallation de Bitdefender à partir de cette page.
  • Exécutez l'outil correspondant à votre version de Bitdefender et suivez les instructions à l'écran.
  • Redémarrez votre ordinateur une fois que l'outil a terminé son processus.

 

2. Supprimer d'autres solutions de sécurité

 

3. Nettoyer les fichiers système

 

4. Réessayer l'installation de Bitdefender

 

5. Utiliser System File Checker (SFC)

  • Si l'erreur d'installation persiste, utilisez l'outil Microsoft System File Checker (SFC) pour réparer les fichiers manquants ou corrompus - Comment lancer System File Checker.

 

6. Vérifier l'intégrité du disque

 

7. Mise à jour de Windows

 

8. Définir les autorisations pour les dossiers Bitdefender

Suivez les étapes ci-dessous pour définir manuellement les autorisations pour les dossiers d'installation de Bitdefender :

  • C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation
  • C:\Program Files\Common Files\Bitdefender
  • C:\Program Files\Bitdefender

 

Créer le dossier requis :

    • Ouvrez le dossier C:\Program Files\Common Files\
    • Si le dossier Bitdefender n'existe pas, créez-le :
      • Cliquez avec le bouton droit de la souris dans le dossier Common Files, sélectionnez Nouveau > Dossier, et nommez-le Bitdefender
    • Dans le dossier Bitdefender, créez un autre dossier nommé SetupInformation
    • Vous avez maintenant le dossier C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation

 

Définir les autorisations du dossier :

    • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier SetupInformation et sélectionnez Propriétés.

Bitdefender

    • Allez dans l'onglet Sécurité et cliquez sur le bouton Modifier.

Erreur d'installation de Bitdefender 3

    • Dans la section Groupes ou nom d'utilisateurs sélectionnez votre nom d'utilisateur Windows.
    • Après avoir sélectionné votre nom d'utilisateur, cochez la case Autoriser à côté de Contrôle total. Ceci définira les autorisations Windows correctes pour le dossier C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation

Erreur d'installation de Bitdefender 4

 

Répéter l'opération pour ces dossiers Bitdefender :

    • Définissez également les autorisations pour ces deux dossiers Bitdefender :
      • C:\Program Files\Common Files\Bitdefender
      • C:\Program Files\Bitdefender (créez ce dossier manuellement s'il n'existe pas)
    • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque dossier Bitdefender dans les dossiers spécifiés, choisissez Propriétés, et suivez les mêmes étapes que ci-dessus pour permettre à votre nom d'utilisateur Windows d'exercer un contrôle total.

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Une fois que vous avez accordé des autorisations complètes sur tous ces dossiers, redémarrez votre ordinateur, exécutez à nouveau le programme d'installation de Bitdefender et vérifiez si le souci est résolu.