Si vous ne pouvez pas utiliser votre webcam lors d'appels vidéo sur des applications comme Zoom, Skype, Discord ou d'autres logiciels de vidéoconférence, le problème peut être lié à la fonctionnalité Protection de la webcam de Bitdefender. La Protection de la webcam est conçue pour protéger votre vie privée en surveillant et en limitant l'accès des applications non autorisées à la webcam. Cependant, cette fonctionnalité peut parfois bloquer par inadvertance l'accès à votre caméra à des applications de vidéoconférence légitimes. Ce guide propose des étapes pour résoudre les problèmes de webcam causés par la Protection de la webcam de Bitdefender.
1. Vérifier si l'accès à la webcam est bloqué pour votre application d'appel vidéo
- Ouvrez l'interface Bitdefender.
- Cliquez sur Privacy dans le menu de gauche.
- Dans la section Video & Audio Protection, cliquez sur Settings.
- Ouvrez l'onglet Webcam Protection.
- Dans cette fenêtre, vous verrez une liste des applications qui ont demandé l'accès à la webcam.
- Recherchez votre application d'appel vidéo (Zoom, Skype, Microsoft Teams, Discord, etc.) dans cette liste.
- Si vous voyez une icône de caméra vidéo barrée à côté de l'application, cela signifie que l'accès à la webcam est bloqué. Pour autoriser l'accès, cliquez sur l'icône de la caméra vidéo. L'icône barrée disparaît, indiquant que l'application peut désormais utiliser votre webcam.
2. Ajout manuel d'une application à la liste d'accès à la webcam
Si votre application d'appel vidéo n'apparaît pas dans la liste de protection de la webcam, vous pouvez l'ajouter manuellement :
- Allez dans la section Privacy dans l'interface de Bitdefender.
- Sous Vidéo & Protection audio, cliquez sur Paramètres puis ouvrez l'onglet Protection de la webcam.
- Sélectionnez Ajouter une application.
- Choisissez l'option appropriée pour ajouter l'application :
- Depuis le Windows Store: Une liste des applications Windows Store détectées s'affiche. Activez le commutateur situé à côté de l'application d'appel vidéo que vous souhaitez ajouter.
- Depuis vos applications: Recherchez le fichier exécutable de l'application, sélectionnez-le et cliquez sur OK.
3. Essayez d'utiliser la version Web de l'application
Si votre application d'appel vidéo est autorisée dans la protection de la webcam, mais que celle-ci ne fonctionne toujours pas, essayez d'accéder au service via un navigateur web. Cela peut permettre de contourner certaines restrictions d'accès dans l'application de bureau. Vous trouverez ci-dessous des liens vers les versions web de services de vidéoconférence courants :
- Zoom: https://zoom.us/join
- Skype: https://web.skype.com/
- Discord: https://discord.com/
4. Désactiver temporairement Bitdefender Webcam Protection
En dernier recours, vous pouvez désactiver temporairement la protection de la webcam pour rétablir la fonctionnalité de votre application d'appel vidéo :
- Ouvrez l'interface Bitdefender.
- Allez dans la section Privacy sur le côté gauche.
- Dans Video & Audio Protection, sélectionnez Settings et ouvrez l'onglet Settings.
- Désactivez l'interrupteur Webcam Protection.
Remarque: La désactivation de la protection de la webcam supprime toutes les restrictions d'accès à la webcam. Veillez à la réactiver après avoir terminé votre appel pour protéger votre vie privée.