Les clients de Bitdefender peuvent changer leur méthode de paiement et mettre à jour les détails de leur carte de crédit en suivant les étapes décrites dans cet article. Si la transaction est annulée pour diverses raisons, vous recevrez un e-mail vous informant que la carte de crédit ne peut pas être débitée.
Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée ?
Votre carte bancaire peut être refusée pour plusieurs raisons. Vous trouverez ci-dessous une liste des causes les plus courantes et la marche à suivre recommandée pour chacune d'entre elles :
- Insuffisance de fonds - Rechargez votre compte ou augmentez votre limite de crédit actuelle.
- Le serveur de la banque émettrice de la carte n'a pas pu être contacté - Réessayez la transaction. Si le problème persiste, veuillez contacter directement votre banque.
- La banque émettrice de la carte n'autorise pas les transactions en ligne - Contactez la banque émettrice et demandez-lui d'activer ce service.
- Carte expirée - Mettez à jour les informations relatives à votre carte de crédit. Consultez la section ci-dessous pour savoir comment modifier votre méthode de paiement.
Mettre à jour les informations de paiement dans Bitdefender Central
Vous pouvez mettre à jour la méthode de paiement et les informations personnelles relatives à la facturation dans la section "Mes abonnements" de votre compte Bitdefender Central, l'onglet "Facturation" ou "Mes Paiements". La procédure varie en fonction de l'opérateur de paiement. Veuillez suivre les étapes correspondantes ci-dessous.
Mettre à jour les informations de paiement via Facturation
Méthode de paiement
Supprimer une carte
Détails personnels
Mettre à jour les informations de paiement via Mes Paiements
