Foire aux questions

Qu'est-ce que Bitdefender BOX 2 ?

Bitdefender BOX 2 est un hub de sécurité novateur pour les maisons connectées. Elle protège tous les appareils connectés à Internet, que ce soit chez vous ou quand vous êtes en déplacement. Avec Bitdefender BOX 2, vous bénéficiez d'une cybersécurité multicouche complète sur vos ordinateurs, smartphones, tablettes, moniteurs pour bébé, consoles de jeux vidéo, TV connectées, et tous les objets connectés de votre foyer. Bitdefender BOX 2 vous permet de contrôler tous les appareils connectés depuis une seule application. Elle emploie des algorithmes de machine-learning et des systèmes de prévention anti-intrusion pour bloquer les nouvelles menaces et les comportements risqués et ainsi assurer la sécurité de votre maison connectée.

Est-ce que Bitdefender BOX est disponible dans mon pays ?

Bitdefender BOX 2 est actuellement disponible aux États-Unis, au Canada, au Japon, et sur certains marchés européens (France, Allemagne, Roumanie). Nous nous efforçons actuellement de la proposer dans un plus grand nombre de pays.

Combien coûte la Bitdefender BOX ?

Bitdefender BOX 2 est un produit sur abonnement et le premier achat comprend un an d'abonnement. Après la première année, l'abonnement coûte 99€/an et vous pouvez protéger un nombre illimité d'appareils.

Est-il toujours nécessaire d'acheter des antivirus pour mes appareils ?

The Bitdefender BOX 2 subscription includes Bitdefender Total Security and allows you to install the security software on Windows, Mac OS, Android and iOS devices, for an unlimited number of devices. Total Security is recommended for devices that may leave the home network and need to stay protected on the go. It also protects your computers that may get infected via USB sticks or other storage devices.

Comment gérer la Bitdefender BOX ?

La Bitdefender BOX peut être gérée depuis l'application mobile Bitdefender Central disponible à partir d’iOS 9 ou Android 4.4.

What if I have another Bitdefender product Installed?

La Bitdefender BOX 2 peut fonctionner avec tous les produits logiciels Bitdefender (Total Security, Internet Security, Mobile Security ou Antivirus pour Mac) et vous pouvez utiliser votre compte Bitdefender existant.

La Bitdefender BOX nécessite-t-elle des mises à jour ?

Bitdefender BOX est continuellement mis à jour pour améliorer ses performances et fonctionnalités. Outre les mises à jour du micrologiciel, l’application Bitdefender Central est également régulièrement mise à jour. Toutes ces mises à jour sont intégrées à l’abonnement à BOX. Veuillez noter que les mises à jour du micrologiciel provoqueront le redémarrage de la Bitdefender BOX pour appliquer la dernière version, et que les appareils seront déconnectés brièvement pendant cette procédure.

Comment Bitdefender BOX protège-t-elle mes appareils ?

Bitdefender BOX V2 scans all the traffic in the network for malicious activity and it uses multiple layers of security such as Exploit prevention, Brute force protection and Anomaly detection. Local protection can also be installed on your Windows, Android, Mac OS and iOS devices to cover security at home or on the go.

La Bitdefender BOX peut-elle protéger tous mes appareils, quel que soit leur système d'exploitation ?

Yes, Bitdefender BOX 2 scans all the traffic in the network and by moving the protection at a network level it is able to protect all devices that are connected to your home network. Local protection can also be installed on your Windows, Android, macOS and iOS devices to cover security at home or on the go.

Comment Bitdefender BOX protège-t-elle mes appareils ?

La Bitdefender BOX 2 emploie des algorithmes de machine-learning et des systèmes de prévention anti-intrusion pour bloquer les nouvelles menaces et les comportements risqués et ainsi assurer la sécurité de votre maison connectée. Elle analysera en permanence le trafic de vos appareils IoT pour déterminer leur comportement normal. Lorsque le moteur de détection des anomalies de Bitdefender BOX détecte un trafic anormal, il le bloque.

Bitdefender BOX comprend-elle les fonctionnalités de contrôle parental ?

Bitdefender BOX 2 provides efficient and intuitive tools to manage daily internet time, set content filters by age categories or pause internet access altogether for precious family time. It offers the possibility of creating separate profiles for each member of the family and if you wish to control the time spent online by your child, you can easily do that from the Bitdefender Central app.

What is Bitdefender VPN

Le VPN Bitdefender sécurise vos activités en ligne pour vous protéger lorsque vous vous connectez à des réseaux sans-fil non sécurisés dans les aéroports, les commerces, les cafés cafés ou les hôtels. Vous pouvez de cette manière éviter le vol de données personnelles ou les tentatives d'accès des pirates à l'adresse IP de votre appareil. Il est également possible d'accéder aux contenus qui ne sont pas accessibles dans votre région, quel que soit le pays qui censure Internet. (Plus d'informations)

Ai-je besoin de l’application Contrôle parental Bitdefender si j’ai la Bitdefender BOX ?

L’application Contrôle parental Bitdefender doit être installée sur les appareils pour vous permettre d’utiliser toutes ses fonctionnalités pour un système d'exploitation spécifique (Windows, Android, Mac et iOS). (Plus d'informations)

La Bitdefender BOX sera en mesure d’empêcher les appareils d’un enfant de se connecter à Internet s’ils sont enregistrés sur son profil du Contrôle parental et si une limite de temps est définie. Cette option exclusive de la Bitdefender BOX s’adresse aux appareils connectés à Internet sur lesquels vous ne pouvez pas installer la fonctionnalité Contrôle parental. (Plus d'informations)

Comment installer le Contrôle parental Bitdefender sur :

Android et iOS

Pour installer l’application Contrôle parental Bitdefender sur Android ou iOS, rendez-vous simplement sur Google Play ou sur l’App Store, recherchez l’application appelée Bitdefender Parental Control et téléchargez l’application. (Plus d'informations)

Une fois installée, vous pouvez ouvrir l’application et vous connecter sur votre compte Bitdefender Central pour enregistrer l’appareil sur le profil de votre enfant. (Plus d'informations)

Mac et Windows

Pour installer la fonctionnalité Contrôle parental Bitdefender sur Mac et/ou Windows, installez simplement Bitdefender Total Security sur l’appareil puis rendez-vous sur votre compte Bitdefender Central, sélectionnez l’onglet Contrôle parental dans le panneau de gauche, créez un profil pour votre enfant et sélectionnez l’appareil dans la liste. (Plus d'informations)

Une fois l’appareil sélectionné, une commande d'installation silencieuse lui sera envoyée, et la fonctionnalité Contrôle parental sera visible dans l’onglet Vie privée de Bitdefender. (Plus d'informations)

Quels appareils sont compatibles avec le Contrôle parental ?

Vous pouvez installer l’application Contrôle parental Bitdefender sur Android, Windows, Mac et iOS. (Plus d'informations)

Si vous utilisez Bitdefender BOX, l’option Temps devant l’écran est disponible pour tous les appareils qui se connectent à Internet sans les applications locales. Pour cela, les appareils doivent être ajoutés au profil de l’enfant dans Bitdefender Central. (Plus d'informations)

Il convient de noter que, pour les appareils iOS et Android, vous devrez installer l’application dédiée depuis les app stores. Sur Mac et Windows, la solution Bitdefender Total Security doit être installée. (Plus d'informations)

Comment lier les comptes de réseaux sociaux de mon enfant au Contrôle parental ?

L’application Contrôle parental fonctionnant en local, il n’est pas nécessaire de lier les comptes de réseaux sociaux. Il suffit de donner au Contrôle parental les permissions correspondant aux applications de messagerie. (Plus d'informations)

La BOX de Bitdefender va-t-elle ralentir la vitesse de ma connexion Internet ?

Avec son puissant processeur dual-core et sa technologie Wi-Fi MU-MIMO, Bitdefender BOX 2 vous permet de streamer des vidéos en 4K, de jouer en ligne et de télécharger vos contenus avec un impact minime sur la vitesse. Elle supporte des vitesses de connexion pouvant atteindre 1 Gigabit et dispose d'algorithmes d'optimisation du trafic pour les appareils de jeu.

If you do encounter slowdowns in your network, it can be caused by a misconfiguration in your network or on one of your devices. In this case, contact the BOX support team at boxsupport@bitdefender.com, so we can help you troubleshoot.

Bitdefender BOX est-elle compatible avec mon réseau ?

Bitdefender BOX 2 can be installed alongside any router present on the market, regardless if your Service Provider provides it or if it is your own. It can also be used as a standalone secure router. Some incompatibility has been noticed when using certain routers or smart devices, such as :

  • - Google Wi-Fi
  • - Peplink
  • - Ubiquity Edgerouter
  • - UniFi Security Gateway
  • - Linksys WRT32X

Bitdefender BOX est-elle compatible avec Google Wi-Fi ?

In order to protect your network, Bitdefender BOX needs to handle the IP assignments. This means that your router needs to be set in Bridge mode during the setup process. A single Google Wi-Fi can be used in Bridge mode, so it will function properly with Bitdefender BOX.

When multiple Google Wi-Fi pucks are used , the “Bridge mode” option is no longer available. However, you can still connect BOX 2 in front of the Google Wifi and it will offer the same level of protection, but you will have to manage your devices from the Google Wifi instead of the Bitdefender Central app. Any device that connects to the Google Wifi will be protected by Bitdefender BOX.

Bitdefender BOX est-elle compatible avec ma TV connectée ?

Si votre TV connectée dispose de deux câbles en plus de celui d’alimentation, elle devrait fonctionner sans problème sur le réseau de la Bitdefender BOX. Néanmoins, si le même câble est utilisé pour le signal TV et l’accès à Internet, vous devez connecter votre TV sur un autre réseau que celui de la BOX.

Comment ne plus recevoir la notification « Conflit DHCP » ?

Pour assurer la protection de vos appareils, Bitdefender BOX gère l’affectation des adresses IP sur votre réseau. Si à tout moment un autre appareil du réseau assure également l’affectation d’adresses IP, vous serez notifié de ce changement. Vous devez désactiver l’option DHCP de l’appareil détecté, car elle peut impacter la sécurité de vos appareils connectés en contournant la Bitdefender BOX.

Que faire si je reçois une notification « Page bloquée » ?

Bitdefender BOX analyse l’ensemble du trafic en quête d’éléments malveillants. Parfois, une page que vous savez être inoffensive peut déclencher une notification comme quoi une page a été bloquée. En effet, certains composants chargés sur la page peuvent être associés à des malwares, une tentative de phishing, ou autre type de menace. Si vous avez confiance en cette page, vous pouvez l’ajouter en liste blanche dans l’application Central.