Facturé deux fois

Nous faisons de nos mieux pour trouver la meilleure solution adaptée a vos besoins. Pour cela, si vous êtes facturé deux fois, vous pouvez soit :

• activer l'un des codes sur un autre compte Central

• cumuler les deux codes d'activation dans un seul abonnement, avec une validité prolongée

• ajouter un abonnement séparé dans le même compte Central

• partager un des abonnements avec autre personne, par exemple un membre de votre famille ou un ami

• ou bien contacter le support Bitdefender pour obtenir des réponses

Un seul compte central prend en charge l'activation et l'utilisation en parallèle de plusieurs abonnements valables pour le même produit Bitdefender (par exemple, Bitdefender Total Security pour 1 appareil et Bitdefender Total Security pour 5 appareils). Si deux abonnements sont identiques et couvrent le même nombre d'appareils (par exemple, deux abonnements Bitdefender Total Security pour 1 appareil), lors de l'activation du deuxième abonnement, vous aurez la possibilité de les fusionner en un seul abonnement, avec une validité étendue.

Pour combiner la validité de deux codes d’activation ou plus, suivez les étapes ci-dessous.

1. Connectez-vous à Bitdefender Central

2. Choisissez Mes abonnements de la barre latérale.

3. Cliquez sur + Activer a l'aide d'un code.

4.  Saisissez le deuxième code, puis cliquez sur ACTIVER.

5. Sélectionnez "Prolonger la validité..." pour ajouter les jours restants de votre nouvel abonnement à l'abonnement en cours.

Par exemple, nous avons un abonnement existant pour Bitdefender Total Security, 1 appareil, qui expire le 2020/12/20. Nous voulons ajouter en plus un code pour Bitdefender Total Security, 1 appareil, valable 365 jours. Après la fusion, nous disposerons de Bitdefender Total Security, 1 appareil, valable jusqu'au 2021/12/20.

5. Cliquez sur ACTIVER pour cumuler les deux périodes de validité.