Facturé deux fois
Un cas extrêmement rare de deux prélèvements similaires pour le même abonnement ou service Bitdefender peut s'expliquer de différentes façons.
A. Vous avez peut-être accidentellement passé une commande deux fois.
B. Vous avez activé l'option Renouvellement Automatique et vous avez acheté séparément un autre abonnement Bitdefender
Que faire si vous êtes facturé deux fois
Nous faisons de nos mieux pour trouver la meilleure solution adaptée a vos besoins. Pour cela, si vous êtes facturé deux fois, vous pouvez soit :
• activer l'un des codes sur un autre compte Central
• partager un des abonnements avec autre personne, par exemple un membre de votre famille ou un ami
• cumuler les deux codes d'activation dans un seul abonnement, avec une validité prolongée
• ou bien contacter le support Bitdefender pour obtenir des réponses
Cumuler deux codes d'activation
Pour combiner la validité de deux codes d’activation ou plus, suivez les étapes ci-dessous. Dans notre exemple, nous avons un abonnement existant pour Bitdefender Total Security, validité restante 299 jours. Nous voulons ajouter en plus un code pour Bitdefender Total Security, valide pour 3 ans. Après la fusion, nous disposerons de Bitdefender Total Security, valide pour 1394 jours.
• connectez-vous à Bitdefender Central
• choisissez Mes abonnements de la barre latérale
• cliquez sur le bouton CODE D'ACTIVATION, puis saisissez le deuxième code
• cliquez sur ACTIVER pour cumuler les deux périodes de validité
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