Si Bitdefender rencontre des problèmes sur votre PC Windows - tels que l'affichage d'erreurs, l'absence de réponse ou un fonctionnement anormal - ce guide fournit une solution étape par étape. Vous pouvez réparer la plupart des soucis à l'aide de la fonction de réinstallation intégrée de Bitdefender pour rétablir le bon fonctionnement du logiciel. En suivant cette procédure de réinstallation :
- Votre abonnement n'est pas affecté. La réinstallation de Bitdefender sur le même appareil n'est pas considérée comme une nouvelle installation et n'aura pas d'impact sur la validité de votre abonnement ou la limite d'appareils.
- Les paramètres personnalisés sont conservés. Tous les paramètres du produit que vous avez personnalisés seront toujours disponibles après la réinstallation. Cependant, certains autres paramètres de Bitdefender peuvent revenir à leur valeur par défaut.
Vidéo
- Comment réparer Bitdefender à l'aide de l'option Réinstaller
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Comment réinstaller Bitdefender sous Windows
Ces étapes ne fonctionnent que sur les ordinateurs Windows sur lesquels une version existante de Bitdefender est installée. Si vous n'avez pas Bitdefender sur l'appareil, si vous souhaitez installer une nouvelle copie de Bitdefender sur le même appareil ou si vous avez changé d'appareil, suivez plutôt les étapes suivantes - Comment installer Bitdefender sur un autre appareil.
Étape 1. Ouvrez le Panneau de configuration
- Cliquez sur le bouton Démarrer (logo Windows) dans le coin inférieur gauche.
- Vous pouvez également appuyer sur Win + R sur votre clavier pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée. La fenêtre "Programmes et fonctionnalités" du panneau de configuration s'ouvre.
Étape 2 : Désinstallez Bitdefender
- Localisez votre solution de sécurité Bitdefender (par exemple, Bitdefender Total Security, Internet Security, Antivirus Plus ou Antivirus Free) dans la liste des programmes installés.
- Cliquez sur l'entrée Bitdefender, puis appuyez sur le bouton Désinstaller en haut de la liste (ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'entrée Bitdefender et sélectionnez Désinstaller).
Étape 3. Confirmez la désinstallation
- Si le Contrôle de compte d'utilisateur vous le demande, cliquez sur Oui pour continuer.
Étape 4. Choisissez l'option Réinstaller
- Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur le bouton Réinstaller pour réinstaller Bitdefender.
Étape 5. Attendez la fin de la désinstallation
- Bitdefender sera d'abord désinstallé de votre ordinateur.
- Laissez le processus de désinstallation se terminer. Une barre de progression indiquera l'état d'avancement.
Étape 6. Redémarrez votre appareil
- Une fois Bitdefender supprimé, redémarrez votre ordinateur.
Étape 7. Réinstaller Bitdefender
- Après le redémarrage de votre ordinateur, le téléchargement de Bitdefender reprendra automatiquement.
- Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur le bouton Installer et attendez la fin de l'installation.
- Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Terminer. Votre produit Bitdefender est maintenant réinstallé.
Après avoir suivi toutes les étapes de ce guide, Bitdefender devrait être parfaitement fonctionnel sur votre ordinateur Windows.