Les abonnements à Bitdefender RealCheck sont gérés via la même plateforme que celle utilisée pour installer l'application. Selon votre appareil, il s'agit soit de l'App Store d'Apple, soit de Google Play. Que vous ayez commencé un essai gratuit, souscrit à un forfait payant ou que vous souhaitiez simplement consulter les détails de votre abonnement, vous pouvez le faire directement depuis les paramètres d'abonnement de votre appareil.
Avant de commencer
Les abonnements à RealCheck sont gérés par Apple ou Google, et non directement via l'application Bitdefender RealCheck. Par conséquent :
- Les modifications d'abonnement doivent être effectuées via l'App Store ou Google Play.
- Les modes de paiement sont gérés par Apple ou Google.
- Les dates de facturation et les paramètres de renouvellement sont gérés par la plateforme sur laquelle vous vous êtes abonné.
Comment gérer votre abonnement RealCheck sur Android
- Ouvrez l'application Play Store
. - Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez « Paiements et Abonnements ».
- Appuyez sur « Abonnements ».
- Vous pouvez également vous rendre sur https://play.google.com/store/account/subscriptions
- Sélectionnez « Bitdefender RealCheck ».
.
À partir de là, vous pouvez :
- Consulter les détails de votre abonnement
- Vérifier vos informations de facturation
- Modifier les options d'abonnement (si disponibles)
- Résilier l'abonnement
Suivez les instructions fournies par Google Play pour valider vos modifications.
Comment gérer votre abonnement à RealCheck sur iPhone ou iPad
- Ouvrez l'application Réglages .
- Appuyez sur votre nom en haut de l'écran.
- Appuyez ensuite sur la section « Mes abonnements ».
- Sélectionnez Bitdefender RealCheck dans la liste.
.
À partir de là, vous pouvez :
- Consulter votre formule actuelle
- Vérifier la date de renouvellement
- Modifier les options d'abonnement (si disponibles)
- Résilier l'abonnement
Suivez les instructions à l'écran pour valider vos modifications.
Comment résilier un essai gratuit
Si vous ne souhaitez pas que votre essai gratuit se transforme en abonnement payant, vous devez le résilier avant la fin de la période d'essai.
En résiliant pendant la période d'essai, vous pouvez continuer à utiliser RealCheck jusqu'à l'expiration de l'essai.
La date d'expiration exacte est indiquée dans les paramètres d'abonnement de l'App Store d'Apple ou de Google Play.
Que se passe-t-il après l'annulation ?
Lorsque vous résiliez votre abonnement :
- Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation ou d'essai en cours.
- Vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités payantes jusqu'à la date d'expiration.
- Aucun frais de renouvellement ne vous sera facturé à l'avenir, sauf si vous vous abonnez à nouveau.
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des problèmes de facturation ou des erreurs d'abonnement, contactez la plateforme via laquelle vous vous êtes abonné :
Vous pouvez également accéder au Centre d'assistance Bitdefender depuis l'application RealCheck en suivant le chemin suivant :
Paramètres > Assistance > Accéder au Centre d'assistance