Lorsque vous collez un lien vers une vidéo dans Bitdefender RealCheck, l'application vérifie d'abord si elle peut accéder au contenu et l'analyser. Si ce n'est pas le cas, le message suivant peut s'afficher :
Cette plateforme n'est pas prise en charge, veuillez essayer un autre lien.
Cela ne signifie pas nécessairement que la vidéo est dangereuse ou suspecte. Cela signifie généralement que RealCheck ne peut pas accéder à la source de la vidéo ou que le lien ne répond pas aux exigences de l'application.
Pourquoi l'erreur « Plateforme non prise en charge » s'affiche-t-elle ?
Bitdefender RealCheck ne prend actuellement en charge que les liens vidéo publics provenant des plateformes de réseaux sociaux suivantes :
- TikTok
- X
- YouTube
Si vous collez un lien provenant d'un autre site web ou d'une autre application, RealCheck ne peut pas l'analyser et affiche cette erreur.
Ce message peut également s'afficher si la vidéo provient d'une plateforme prise en charge mais n'est pas publique. Par exemple, la publication peut être privée, visible uniquement par les abonnés, ou nécessiter que les utilisateurs se connectent avant de pouvoir la visionner.
Comment résoudre le problème
- Assurez-vous que la vidéo est hébergée sur l'une des plateformes prises en charge : Instagram, TikTok, Facebook, X ou YouTube.
- Ouvrez le lien dans votre navigateur ou votre application de réseau social pour vérifier qu'il fonctionne.
- Vérifiez que la vidéo est accessible au public et peut être visionnée sans autorisation particulière.
- Si vous êtes l'auteur de la publication, modifiez ses paramètres de confidentialité pour les régler sur « Public », le cas échéant.
- Revenez à Bitdefender RealCheck.
- Collez le lien et appuyez sur « Analyser ».
- Vous pouvez également utiliser l'option « Partager » de la plateforme.
Si la vidéo ne peut pas être rendue publique mais que vous en avez une copie enregistrée sur votre appareil, vous pouvez télécharger le fichier vidéo sur RealCheck à la place, à condition qu’il respecte les exigences en matière de format de fichier.
Conseils pour éviter cette erreur
Pour augmenter les chances de réussite de l'analyse RealCheck :
- N'envoyez que des liens vers des vidéos publiques.
- Utilisez des liens provenant d'Instagram, de TikTok, de Facebook, de X ou de YouTube.
- Copiez l'URL à l'aide de la fonctionnalité « Partager » de la plateforme de réseau social plutôt que de copier manuellement l'adresse.
Si l'erreur persiste
Si la vidéo est publique, prise en charge et qu’elle ne peut toujours pas être visionnée, il se peut que la source soit temporairement indisponible. Réessayez plus tard ou utilisez un autre lien vers une vidéo provenant de la même plateforme.