Pourquoi votre abonnement Bitdefender a-t-il été automatiquement activé ?

Si vous avez récemment acheté un produit Bitdefender, il se peut que vous receviez un e-mail contenant le message suivant :

Nous avons le plaisir de vous informer que votre abonnement Bitdefender a été automatiquement activé et associé à votre compte Bitdefender Central.

Ce message confirme simplement que votre abonnement a été activé automatiquement et associé à votre compte. Aucune action n'est requise de votre part.

L'activation automatique se produit pour certains achats effectués sur le site officiel de Bitdefender et traités par le vendeur autorisé 2Checkout (qui fait maintenant partie de Verifone).

Comment fonctionne l'activation automatique ?

Lorsque vous achetez un produit Bitdefender sur le site officiel, l'abonnement est activé immédiatement après la fin du paiement. L'abonnement est automatiquement lié à votre compte Bitdefender Central, il n'est donc pas nécessaire d'entrer manuellement un code d'activation.

L'activation automatique n'est disponible que pour les clients existants qui remplissent ces conditions :

• Vous avez déjà acheté Bitdefender sur le site officiel.
• Vous avez déjà activé un abonnement dans le même compte Bitdefender Central.
• Votre précédent abonnement à Bitdefender est toujours actif.

Qu'advient-il de vos abonnements existants ?

Le résultat dépend du produit que vous avez acheté :

• Si le nouvel achat correspond à votre produit existant et au nombre d'appareils
  (par exemple, un autre abonnement Bitdefender Total Security - Individual pour 5 appareils), votre abonnement actuel sera automatiquement prolongé.
• Si le produit ou le nombre d'appareils est différent, le nouvel abonnement sera ajouté à côté de l'abonnement existant dans votre compte.

Comment confirmer l'activation de l'abonnement ?

Lorsque l'activation automatique se produit, vous recevrez un email de confirmation vous informant que le nouvel abonnement a été lié à votre compte Bitdefender Central.

Vous n'avez pas besoin d'utiliser le code d'activation de votre confirmation d'achat ou d'essayer d'activer le produit manuellement. L'abonnement est déjà actif.

Pour vérifier vos abonnements :

1. Connectez-vous à Bitdefender Central à l'adresse https://central.bitdefender.com/
2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Mes abonnements.
3. Vous verrez tous les abonnements actifs associés à votre compte. Si votre compte comprend des abonnements individuels et familiaux, utilisez l'onglet « Personnel » ou « Family group » pour trouver l'abonnement souhaité.

Devez-vous réinstaller Bitdefender ?

Non. Si Bitdefender est déjà installé sur vos appareils, vous n'avez pas besoin de le réinstaller.

Les applications installées se synchronisent automatiquement avec votre compte Bitdefender Central et se mettent à jour pour refléter la nouvelle validité de l'abonnement.

Vous avez des questions ? Consultez notre Foire aux questions pour en savoir plus sur le processus d'activation et les abonnements Bitdefender.