Il est possible que la souris et le clavier restent parfois inopérants en Mode de secours Bitdefender, qui supprime les logiciels malveillants avancés (tels que les rootkits) avant le démarrage de Windows. Ce souci est particulièrement visible lorsque Bitdefender vous invite à saisir un mot de passe pour analyser un fichier protégé par un mot de passe. À ce moment-là, le curseur de la souris peut disparaître et ni la souris ni le clavier ne répondent. Changer de périphérique filaire ou sans fil ne résout pas le problème. Ce comportement se manifeste avec des souris/claviers USB et sans fil.
Pourquoi la souris/le clavier ne fonctionnent-ils pas en Mode de secours ?
Sous Windows 10 et Windows 11, Bitdefender lance le Mode de secours en utilisant l'Environnement de récupération de Windows (Windows RE). Windows RE est une plateforme de récupération intégrée qui s'exécute en dehors de l'installation principale de Windows et fournit des outils de dépannage, de récupération du système et de diagnostic. Les anciennes versions de Windows RE n'incluent pas les pilotes USB 3.0. Si la carte mère de votre ordinateur ne possède que des ports USB 3.0, la souris et le clavier peuvent ne pas s'initialiser lorsque Bitdefender s'exécute dans Mode de secours, ce qui entraîne l'absence de toute fonctionnalité d'entrée.
Comment restaurer les fonctionnalités de la souris et du clavier
Solution 1 : Mettre à jour Windows et BIOS
Solution 2 : Utiliser des ports USB 2.0 ou paramétrer BIOS/UEFI
Après avoir appliqué l'une ou les deux solutions ci-dessus, redémarrez l'ordinateur et lancez à nouveau le Mode de secours Bitdefender. La souris et le clavier devraient maintenant fonctionner comme prévu.