Comment désinfecter les pièces jointes infectées dans les e-mails

Comment désinfecter les pièces jointes infectées dans les e-mails

Lorsque Bitdefender détecte des éléments infectés dans des archives de messagerie, il ne peut habituellement pas les supprimer, car les e-mails ne peuvent pas être recompressés.

La meilleure solution serait de supprimer manuellement les e-mails détectés par Bitdefender. Bitdefender fournit des informations détaillées sur l'e-mail qui contient une pièce jointe infectée. Les informations suivantes sont disponibles : Objet, date, nom de la pièce jointe infectée.

Pour supprimer les e-mails infectés, suivez ces instructions :

• Ouvrez votre client de messagerie.

• Utilisez le rapport d'analyse généré par Bitdefender pour localiser l'e-mail infecté ou ouvrez les Notifications.

• Sélectionnez la notification correspondant à l'e-mail infecté et cliquez dessus pour la développer.

• Supprimez tous les e-mails infectés de leur emplacement actuel. En outre, veillez à vider le dossier Éléments supprimés/Corbeille de votre client de messagerie.

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Quand vous aurez terminé, tous les problèmes devraient être résolus. En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter notre service client.

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