La Protection des e-mails de Bitdefender surveille votre boîte aux lettres en analysant les e-mails entrants à la recherche de menaces potentielles. Cependant, dans certains cas, cette fonctionnalité peut être désactivée pour une boîte aux lettres particulière. Ce guide a pour but de vous aider à comprendre pourquoi la Protection des e-mails peut être désactivée et de vous fournir la marche à suivre pour réactiver cette fonction afin d'assurer une protection continue du compte de messagerie.
Notification par e-mail
Si la protection des courriels est désactivée, vous recevrez une notification par courriel avec le contenu suivant :
Sujet : La Protection des e-mails de Bitdefender a été désactivé. Réactivez la protection.
Avertissement interface
Dans l'appli Bitdefender Security et dans votre compte Bitdefender Central, un état spécifique sera visible pour la boîte aux lettres concernée, indiquant que la protection est désactivée et nécessite une nouvelle autorisation.
Pourquoi la Protection des emails est-elle désactivée ?
Bitdefender Email Protection peut apparaître désactivé pour plusieurs raisons, même si vous avez un abonnement actif. Ces raisons sont les suivantes
- Changement de mot de passe : La modification du mot de passe de votre compte de messagerie peut entraîner la perte d'accès à votre boîte aux lettres par Bitdefender.
- Accès révoqué manuellement : Vous pouvez avoir accidentellement ou intentionnellement révoqué des autorisations directement à partir des paramètres de votre compte de messagerie.
- Exigence de réauthentification de Google : Google vous demande de réauthentifier les applications tierces connectées à votre compte Gmail tous les six mois. Google envoie des rappels avant l'expiration de l'accès pour vous aider à le renouveler à temps.
Comment réautoriser la Protection des e-mails ?
En suivant les étapes ci-dessous, vous vous assurez que votre messagerie reste protégée par Bitdefender. N'oubliez pas de renouveler les autorisations de manière proactive et de répondre rapidement à toute notification de Google ou de Bitdefender concernant des soucis d'accès.
Réautoriser avant que l'accès ne prenne fin