SERVICES
Choisir BitDefender, c’est bénéficier d’une solution de protection et d’assurance : une partie logicielle complétée de services dédiés à l’utilisateur.
Système de mise à jour avancé
Pour une protection permanente du serveur, les solutions BitDefender reçoivent les mises à jour et les correctifs les plus récents sur la base de quatre technologies configurables : mises à jour à la demande, programmées (seulement sous Windows), automatiques et mises à jour par Push Update.
Des mises à jour automatiques sont réalisées toutes les heures ou plus souvent en cas de nouvelle attaque virale.
Push Update
Sur les solutions de protection pour serveurs, les signatures de virus les plus récentes sont transmises directement à vos serveurs à la seconde où elles deviennent disponibles, et non pas lors de la mise à jour planifiée suivante : cela permet de réduire encore la menace liée aux nouveaux virus.
Mises à niveau
Les utilisateurs enregistrés des solutions de sécurité BitDefender bénéficient de mises à niveau gratuites vers toutes les nouvelles versions du produit pendant la durée de validité de leur licence.
Support technique professionnel disponible 24h/24, 7j/7
Des experts de la sécurité certifiés dispensent aux clients professionnels BitDefender une assistance internationale permanente gratuite en ligne, par téléphone ou par courrier électronique. Le support technique professionnel est complété par une base de données en ligne proposant des réponses aux questions fréquentes et des solutions aux problèmes les plus communs. D’autre part une assistance en français est également disponible de 9h à 19h par téléphone et par e-mail avec la possibilité d’intervention par prise de contrôle à distance.
Soumission de fichiers suspects
Enfin, l’accès au BitDefender Labs 24h/24 7j/7 qui permet de soumettre des fichiers suspects aux laboratoires BitDefender avec engagement de réponse en 12h maximum ajoute encore un niveau de sécurité et de service aux solutions BitDefender.
