Si vous recevez le message d'erreur ci-dessus lorsque vous essayez d'installer les produits Bitdefender 2012, veuillez procéder comme suit :
A. Assurez-vous que votre ordinateur dispose de la configuration système minimale pour l'installation de Bitdefender. Faites un clic droit sur l'icône
Poste de travail/Ordinateur et comparez les caractéristiques de votre système avec celles indiquées ci-dessous :
Configuration système minimale : · Système d'exploitation : Microsoft Windows XP SP3 (32 bits) , Vista (SP2), Microsoft Windows 7 (SP1)
· Processeur : 800 MHz
· Mémoire (RAM) : 1 Go
B. Faites un clic droit sur le kit d'installation de Bitdefender et sélectionnez «
Propriétés ». Si le bouton «
Débloquer » est présent dans le coin inférieur droit, cliquez dessus puis sur «
Appliquer » et sur «
OK » avant de réessayer d'installer Bitdefender.
C. Utilisez notre outil de désinstallation dédié pour supprimer les fichiers correspondant à d'anciennes versions de Bitdefender.
À NOTER : L'outil peut ne pas fonctionner correctement sur les systèmes sur lesquels le Contrôle de compte d'utilisateur (
UAC) est activé. Veillez à désactiver l'
UAC si vous rencontrez des problèmes. Vous trouverez en cliquant sur les liens ci-dessous des explications étape par étape pour désactiver l'
UAC :
Pour les utilisateurs de Windows Vista,
cliquez ici Pour les utilisateurs de Windows 7,
cliquez ici Cliquez sur
ce lien et lorsque la fenêtre avec le fichier Bitdefender apparaît, sélectionnez «
Enregistrer le fichier ». Enregistrez l'outil sur le PC, exécutez-le (pour Windows Vista et 7, faites un clic droit sur «
Outil de désinstallation Bitdefender » et sélectionnez «
Exécuter en tant qu'administrateur »), cliquez sur le bouton «
Désinstaller » et redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.
Une fois l'outil de désinstallation exécuté, veuillez réinstaller Bitdefender.
S'applique à : Bitdefender Antivirus Plus 2012, Bitdefender Internet Security 2012, Bitdefender Total Security 2012
Systèmes d'exploitation : Windows 7, Windows VISTA, Windows XP
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