Questions fréquemment posées sur l'achat et l'enregistrement

J'ai acheté et enregistré BitDefender, cependant le produit affiche qu'il ne me reste que quelques jours d'évaluation. Que s'est-il passé ?
Vous n'avez effectué que l'enregistrement en ligne. Vous devez maintenant enregistrer BitDefender avec la clé de licence que vous avez reçue au moment de l'achat. Pour obtenir toutes les informations disponibles sur le processus d'enregistrement et les différences entre l'enregistrement en ligne et l'enregistrement du produit, veuillez consulter comment enregistrer un produit.


J'ai une licence valide pour deux PC. Que dois-je faire pour installer BitDefender sur mon deuxième ordinateur ?
L'installation de BitDefender sur le deuxième ordinateur est la même que sur le premier. Pour obtenir toutes les informations sur l'installation de BitDefender, veuillez consulter l'article comment installer un produit.

J'ai une licence valide pour deux PC. Que dois-je faire pour enregistrer BitDefender sur mon deuxième ordinateur ?
Le processus d'enregistrement est semblable est le même que sur le premier ordinateur. Pour obtenir toutes les informations disponibles sur le processus d'enregistrement et les différences entre l'enregistrement en ligne et l'enregistrement du produit, veuillez consulter l'article comment enregistrer un produit. Veuillez noter que pour le deuxième ordinateur, il n'est pas nécessaire de créer un autre compte sur le site WEB de BitDefender (4e point, J'ai déjà un compte BitDefender dans l'article ci-dessus). Vous pouvez néanmoins ajouter une autre adresse électronique à votre compte existant.

Que dois-je faire pour ajouter une nouvelle adresse électronique à MyAccount sur le site WEB de BitDefender ?
Pour ajouter une nouvelle adresse, suivez les étapes ci-dessous :

1. Utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour accéder à MyAccount ;
2. Cliquez sur Modify data (disponible du côté droit de la page d'accueil de votre compte) ;
3. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur add another e-mail address. Vous verrez alors apparaître un nouveau champ de saisie ;
4. Entrez votre nouvelle adresse électronique et cliquez sur Submit.
   

Veuillez noter que vous ne pouvez pas supprimer de votre compte l'adresse électronique précédente.

Que dois-je faire pour ajouter une nouvelle clé de licence à MyAccount sur le site WEB BitDefender ?
Pour ajouter une nouvelle clé de licence, suivez les étapes ci-dessous :

1. Utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour accéder à MyAccount ;
2. Cliquez sur add new license key (disponible sur le côté droit de la page d'accueil de votre compte) ;
3. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez de nouveau sur add new license key Vous verrez alors apparaître un nouveau champ de saisie ;
4. Entrez votre nouvelle clé de licence et cliquez sur Submit.

Veuillez noter que les anciennes clés de licence ne peuvent pas être supprimées de votre compte.

J'utilise une clé de licence différente de celle affichée dans MyAccount dur site WEB de BitDefender.
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

1. la clé de licence a été générée pour une version antérieure à celle que vous utilisez (v8 ou v9). Cependant, ceci n'a aucune incidence sur les fonctionnalités de votre produit ou sa période d'enregistrement ;
2. la clé de licence utilisée pour créer votre compte était la clé d'évaluation livrée avec le produit ;
3. vous avez changé de produits BitDefender après la création de votre compte sur le site WEB de BitDefender.